ENVÍO

Cómo te llega tu pedido.

Almacenes regionales, un día hábil en artículos en stock, servicio terrestre, flete por presupuesto escrito.

El plazo

• Día 0: haces el pedido. Se autoriza el pago y el pedido se envía al almacén más cercano a ti que tenga el artículo.
• Día 1: los artículos en stock son recogidos, embalados y entregados al transportista. Recibes un correo electrónico de seguimiento.
• Días 2 a 5: tránsito terrestre, dependiendo de la distancia. El seguimiento se actualiza a medida que se mueve el paquete.
• Entrega: los transportistas de paquetes dejan la mayoría de los pedidos en la puerta. Los artículos regulados y de alto valor pueden requerir una firma.

Por qué los pedidos se envían desde varios lugares

Mantenemos el inventario en almacenes regionales en lugar de en un solo edificio. Un pedido se divide entre las ubicaciones que pueden satisfacerlo más rápido. Menos zonas cruzadas significa un tránsito más corto y menos manipulación, razón por la cual los daños son raros. Un envío dividido nunca aumenta lo que pagas.

Costo de envío

El envío de paquetes se calcula al finalizar la compra en función del peso real, el tamaño de la caja y el destino, y se muestra en su totalidad antes de pagar. No se aplica ninguna tarifa de manipulación adicional después.

Artículos que no pueden enviarse por vía aérea o a un apartado de correos

Las baterías, aerosoles, pinturas, disolventes, adhesivos, artículos de gas comprimido y componentes del sistema de combustible que hayan contenido combustible están regulados para el transporte. Se mueven solo por tierra, a una dirección postal, y nunca a un apartado de correos. Algunos no pueden ir a Alaska, Hawái, o direcciones APO y FPO en absoluto.

Si tu pedido contiene uno de estos y solo tenemos un apartado de correos en el archivo, te enviaremos un correo electrónico solicitando una dirección postal antes de que el pedido se mueva. Ingresar una dirección postal al finalizar la compra evita el retraso por completo.

Artículos voluminosos y de carga

Las cubiertas de caja larga, techos rígidos, electrodomésticos para vehículos recreativos, tanques, escalones, pedestales de asientos de barcos y artículos similares se envían por camión de carga. Cada artículo de carga se cotiza individualmente para tu dirección.

Lo que cubre la cotización base

Entrega a pie de calle en una dirección a nivel del suelo durante el horario comercial, contigo o con alguien que autorices presente para recibirla.

Qué tiene costo adicional

• Servicio de elevador, cuando no hay muelle o montacargas.
• Entrega a domicilio.
• Entrega en el interior, pasada la acera.
• Ubicaciones de acceso limitado como granjas, obras, escuelas, puertos deportivos y almacenes.
• Programación de citas y notificación previa.
• Reentrega después de una cita perdida.

Inspecciona antes de firmar

Rodéate del palé. Anota cualquier esquina aplastada, envoltura rasgada o caja abierta en el recibo de entrega, tómale una foto y envíanosla por correo electrónico el mismo día. Una firma limpia en un envío dañado limita el reclamo del transportista y limita lo que podemos reemplazar.

Seguimiento y problemas

El seguimiento llega por correo electrónico cuando se imprime la etiqueta y puede tardar varias horas en mostrar movimiento. Si el seguimiento no se ha actualizado en tres días hábiles, envíanos un correo electrónico y abriremos un seguimiento con el transportista. Informa de una entrega faltante o una caja dañada dentro de los cinco días para que el plazo de reclamo permanezca abierto.

Cambios y cancelaciones

Ponte en contacto con nosotros tan pronto como lo sepas. Si el pedido no ha sido recogido, lo cambiamos o cancelamos sin costo. Una vez que se ha enviado, se convierte en una devolución.